本报讯面对人口老龄化进程加速的现象，泰顺农商银行从线上服务渠道、线下服务渠道、金融知识普及宣传、个人信息安全等方面，深入分析老年人在运用智能技术方面遇到的困难，努力帮助老年人乐享数字生活、共享智慧社会便利。
该行成立俱乐部，提供专属养老服务，累计免费发放老花镜近余副，兑换积分近笔，辐射老年客户近7万人。联合泰顺县公安局、县供电公司成立“背包*建联盟”，梳理71项“免跑”业务和5类免跑群体，为行动不便的老年人客户提供金融、医疗、社保、民*等上门服务。参与“共享社·幸福里”创建，与基层*府协作开展游园会、母亲节、共享赶集日等主题活动20余场，提升小区老年群体的幸福感和获得感。
同时，该行提升厅堂服务水平，增强老年客户满足感。在社保发放日，增设爱心专座、临时专窗，为老年人客户使用智能设备提供“一对一”专员服务。上线柜面无纸化服务，优化业务流程、简化办事手续，支持口述办理业务，有效解决老年人填单难的困扰。布设20台智能柜员机，支持小额存取、存单开立等老年群体基础业务，实现老年人少等待、即办理。
为守护老人“钱袋子”，该行常态化走进老年大学开展知识宣传讲座，并联合县公安局开展反诈防诈“双月攻坚”工作，多渠道多平台宣传，切实维护老年人的权益和利益，打造老年客群反诈骗等金融知识宣传公共开放平台。
科技金融时报通讯员陈悦
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