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TUhjnbcbe - 2025/2/12 18:49:00
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中新网浙江新闻1月16日电(奚金燕邱颖颖)连日来,浙江交通集团高速公路温州管理中心(以下简称“温州管理中心”)所辖多个高速收费站获国家级荣誉:娄桥收费站一班被评为“全国质量信得过班组”,泰顺收费站获评“年度全国交通运输行业企业现场管理五星级现场”。泰顺收费站。谢晟摄高速公路收费站是城市的窗口,也是城市形象名片。一直以来,温州管理中心持续深化基层基础管理,激发全员创新创造活力,将质量融入血脉,促进服务质量高质量发展,助力民众美好出行。作为高速公路收费运营工作第一线,娄桥收费站始终坚持“以质量为中心,客户满意为标准”,结合实际工作中发现的问题,运用PCDA循环法,持续改进质量管理,广泛开展“”质量管理活动,发动全员参与攻关行动,搭建“驿路课堂”学习平台,针对收费站特情多、杂、繁的特点,汇编完成《特情处理百问百答手册》《外场服务标准化手册》等10余套培训教材,并结合自主编制的教材向站所员工传授专业知识。泰顺收费站作为浙江山区26县泰顺县对外的“重要窗口”,自开通以来,积极贯彻“一心、二效、三节”理念,从高速设施、行业服务、景观容貌、出行感受等多角度出发。该收费站创建“红动温州·浙之巅”党员先锋队、“锦上花”巾帼服务队,着力参与发展“交通+旅游+农业”共富产业,通过设计高速旅游地图、推行差异化收费、助力文旅消费券发放、ETC、智在行APP推广、为过往司乘人员送节日祝福礼品等多种形式,打造以文泰高速为中轴线的共富路网,深化服务内涵,助力沿线乡镇快速发展,提升社会价值。傍晚的娄桥收费站。崔浩摄温州管理中心相关负责人介绍,该管理中心运用SCORE可持续发展管理方法,激发员工积极参与管理,开展“全面创新、全员创新”活动,实施栏杆预警系统,有效解决栏杆机故障不落杆导致车辆无法正常扣费,造成通行费流失,司乘因未扣费被追缴等问题。同时,温州管理中心实施入口猫头鹰管控系统,利用红外识别技术,对入口车辆、行人、非机动车进行判别,辅助现场收费员进行车辆的有效管控,营造安全,有序的通行环境。下一步,温州管理中心将以此次获奖为新起点,持续提高服务质量,为司乘安全舒心通行“保驾护航”。(完)
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